Waardevol werk doen binnen een plezierige werkomgeving. Ben jij een echte aanpakker en bekend binnen de wereld van ICT, dan ben jij wellicht de ICT-Servicedesk/werkplekmedewerker die wij zoeken.

Zo maak jij het verschil als ICT-Servicedesk/werkplekmedewerker
Naast je technische achtergrond ben je behulpzaam en oplossingsgericht. Als ICT-Servicedesk/werkplekmedewerker werk je 32 uur per week en ben je verantwoordelijk voor de eerste en tweede lijns support met betrekking tot ICT-vragen en bij het inrichten en onderhouden van apparatuur op de werkplekken. Als ICT-Servicedesk/werkplekmedewerker doe je waardevol werk en dat wordt gezien!

‘Het leuke is dat ik veel contact heb met diverse collega’s van de verschillende afdelingen, op zowel strategisch als operationeel niveau. Hierdoor leer ik de organisatie goed kennen. Maar het allerleukste is natuurlijk de collega’s weer snel op weg helpen’

Mark, Servicedesk medewerker.

Wat ga je precies doen?

• Je verleent ondersteuning per email, telefoon of persoonlijke contact;
• Je geeft ondersteuning bij problemen en lost problemen op, hierbij geef je instructies;
• Je neemt storingen van gebruikers aan en registreert deze in het incidenten-registratiesysteem;
• Je levert een bijdrage aan rapportages t.a.v. voortgang en afhandeling binnen de gestelde termijnen;
• Je bent bezig met het inrichten, beheren en onderhouden van alle toegepaste en nog toe te passen apparatuur op de werkplekken en je verleent zelfstandig eerste en tweede lijn support;
• Hierbij kan je denken aan het aansluiten van apparatuur, uitleggen van het gebruik van de computer/laptop/tablet/telefoon en het geven van voorlichting en instructie;
• Je biedt ondersteuning aan de collega’s van Informatisering en Automatisering.

Werken bij QuaRijn: dit betekent het voor jou
Zeg je ouderenzorg, dan zeg je QuaRijn. Wij zijn voorloper op het gebied van zorg en bieden alle vormen van ouderenzorg, zowel intramuraal als extramuraal. Bewoners in de gemeenten Bunnik, Rhenen, Utrechtse Heuvelrug, Veenendaal en Wijk bij Duurstede kunnen rekenen op een breed pakket aan wonen, welzijn en zorg. Dit doen wij met zo’n 1.600 medewerkers en 450 vrijwilligers.

Je bent onderdeel van een ambitieus team in een dynamische werkomgeving. Op tal van terreinen starten projecten om nog meer gebruik te gaan maken van ICT. Te denken valt aan nog op te starten innovatieve projecten. Het team bestaat uit 12 medewerkers die diverse functies uitvoeren.

De werkzaamheden worden zelfstandig in onderling overleg verdeeld en uitgevoerd. Er wordt met alle leden van het team I&A intensief samengewerkt op diverse terreinen en in projecten.

Wie jij bent
Naast je servicegerichtheid vragen wij het volgende:

• Je bent in het bezit van minimaal een opleiding MBO-niveau 3 of 4, ICT-opleiding;
• Je hebt kennis van software (in ieder geval MS Office, bij voorkeur ook ervaring met een ECD en HR-systeem);
• Je hebt kennis van hardware (dit van zowel Windows en iOS);
• Je beschikt over vakkennis t.a.v. ITIL (met name incident en problem management) en registratietool (Topdesk);
• Je hebt kennis van ICT-infrastructuur;
• Kennis van VOIP, wifi en domotica-systemen is een pré.

Wij bieden
In de eerste plaats veel waardering voor jou. Voor deze functie van 32 uur per week ontvang je daarnaast ook:

• Een bruto maandsalaris van maximaal €3060,18 (FWG 40) volgens de cao VVT op basis van een 36-urige werkweek. Dit bedrag is exclusief toeslagen.
• Een meerkeuzepakket aan arbeidsvoorwaarden. Wat dacht je van een fiets, laptop, telefoon, contributie voor de sportschool, studie, weekendje weg, bonnen voor Bol.com en nog veel meer;
• Een jaarcontract met de intentie te verlengen;
• Alle ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen in je loopbaan;
• Een prettige werksfeer, fijne collega’s en een leuke werkplek.
  

Informatie
Vragen over deze functie? Neem dan contact op met Marianne Tollenaar via telefoonnummer 085-4889988.